Analiza povraćaja robe

Povraćaj robe se dešava kada se ona vraća od kupca ka dobavljaču iz nekog od navedenih razloga: pogrešna porudžbina, više isporučene robe u odnosu na traženo, oštećen proizvod, oštećena ambalaža, istekao rok trajanja… Analizom uzroka zbog kojih je došlo do povraćaja možemo, na duži rok, da odlučimo šta je potrebno da se uradi kako bi se njihov broj smanjio na minimum.

U primeru koji sledi kreirali smo tabelu u kojoj su navedeni: šifra artikla, naziv artikla, početno stanje, naručene količine, isporučene količine, vraćene količine, razlog povraćaja i krajnje stanje. Ona je popunjena nekim vrednostima, s tim što se krajnje stanje računa kao zbir početnog i isporučenog minus vraćena roba. Kod vraćene robe, u za to predviđenoj koloni, potrebno je navesti i razlog povraćaja. Njega biramo iz liste koju smo kreirali primenom Data Validation tehnike, gde podatke preuzimamo iz donje tabele u kojoj su navedeni razlozi povraćaja.

Na kraju, potrebno je da prebrojimo sve slučajeve u kojima je bilo povraćaja robe i da ih saberemo u odnosu na razlog. Za to ćemo da iskoristimo formulu:

=COUNTIF($G$5:$G$9;B12)

koju upisujemo u ćeliju C12, a zatim je kopiramo u preostale ćelije u koloni. Suma vrednosti u koloni predstavlja ukupan broj povraćaja, pa ćemo procenat da izračunamo kada broj povraćaja podelimo sa ukupnim brojem.

Na kraju, na osnovu ovih vrednosti možemo da kreiramo jedan jednostavan „pita“ grafikon kako bi smo upotpunili izveštaj koji prikazuje razloge povraćaja robe.